從二次元社區(qū)到全民平臺(tái)

打開(kāi)B站嗶哩嗶哩官網(wǎng)，最先彈出的不是會(huì)員充值廣告，而是一句“你感興趣的視頻都在B站”。這個(gè)細(xì)節(jié)暴露了它的核心邏輯——用內(nèi)容黏住用戶(hù)。2009年以二次元內(nèi)容起家的平臺(tái)，現(xiàn)在官網(wǎng)首頁(yè)滾動(dòng)著知識(shí)科普、數(shù)碼測(cè)評(píng)、影視解說(shuō)等20多個(gè)分區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，科技類(lèi)內(nèi)容播放量三年增長(zhǎng)超700%，生活區(qū)投稿量占總量的27%。你很難再用“小眾”這個(gè)詞定義現(xiàn)在的B站。

互動(dòng)設(shè)計(jì)藏著小心機(jī)

在B站嗶哩嗶哩官網(wǎng)看視頻時(shí)，這些設(shè)計(jì)你可能沒(méi)注意卻天天在用：

• 彈幕可以設(shè)置不透明度，避免遮擋關(guān)鍵畫(huà)面
• 長(zhǎng)按屏幕3倍速播放，適合追更up主連續(xù)劇
• 充電打賞能用“貝殼”代替現(xiàn)金，降低付費(fèi)心理門(mén)檻

這些細(xì)節(jié)構(gòu)成獨(dú)特的用戶(hù)體驗(yàn)。比如看美食視頻時(shí)飄過(guò)“前方高能”的彈幕預(yù)警，追劇時(shí)跟著彈幕集體玩梗，都讓觀(guān)看變成群體狂歡。官方數(shù)據(jù)顯示，用戶(hù)日均使用時(shí)長(zhǎng)高達(dá)96分鐘，比短視頻平臺(tái)還多出15分鐘。

創(chuàng)作者生態(tài)的“養(yǎng)成游戲”

在B站嗶哩嗶哩官網(wǎng)的創(chuàng)作中心，up主能清楚看到自己的“升級(jí)路線(xiàn)”：

這種游戲化設(shè)計(jì)讓創(chuàng)作者像打怪升級(jí)般獲得成就感。平臺(tái)還提供“必剪”剪輯工具、創(chuàng)作學(xué)院等全套支持，降低視頻制作門(mén)檻。2023年新增up主中，18-25歲群體占比達(dá)61%，學(xué)生黨成為創(chuàng)作主力軍。

社區(qū)文化的三次迭代

觀(guān)察B站嗶哩嗶哩官網(wǎng)的年度熱詞榜，能發(fā)現(xiàn)有趣的演變：

• 2016年：“awsl”“淚目”
• 2020年：“爺青回”“雙廚狂喜”
• 2023年：“電子榨菜”“鈍感力”

從早期二次元術(shù)語(yǔ)到泛生活化表達(dá)，語(yǔ)言變遷背后是用戶(hù)群體的擴(kuò)展。為防止社區(qū)氛圍稀釋?zhuān)倬W(wǎng)至今保留著100題社區(qū)準(zhǔn)入考試，題目涵蓋彈幕禮儀、版權(quán)規(guī)范等內(nèi)容，這個(gè)設(shè)計(jì)幫助B站維持了相對(duì)友好的交流環(huán)境。

商業(yè)化與用戶(hù)體驗(yàn)的平衡術(shù)

在B站嗶哩嗶哩官網(wǎng)購(gòu)物板塊，你會(huì)看到手辦周邊和考研課程擺在一起。這種混搭看似違和，實(shí)則暗合用戶(hù)需求：

• 大會(huì)員專(zhuān)屬1080P畫(huà)質(zhì)，滿(mǎn)足追番黨的視覺(jué)需求
• 課堂板塊引入名師課程，對(duì)應(yīng)備考用戶(hù)剛需
• 會(huì)員購(gòu)定期推出限量款商品，瞄準(zhǔn)收藏愛(ài)好者

2023年Q3財(cái)報(bào)顯示，電商及其他業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)25%，證明這種“內(nèi)容+消費(fèi)”模式正在跑通。不過(guò)用戶(hù)更買(mǎi)賬的是“用愛(ài)發(fā)電”的社區(qū)氛圍，如何在賺錢(qián)和用戶(hù)體驗(yàn)間找平衡，仍是B站要持續(xù)面對(duì)的課題。

嗶哩嗶哩2023年第三季度財(cái)報(bào)、B站創(chuàng)作激勵(lì)計(jì)劃白皮書(shū)、新站數(shù)據(jù)平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)報(bào)告

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